销量不能断!商品被 GPSR 下架,亚马逊恢复销售的快速方法有哪些?

2025-01-22T17:54:23
分类:新手攻略
作者:小船出海

随着 2024 年 12 月 13 日通用产品安全法规 GPSR 的正式生效,不少卖家因未满足法规要求,面临商品被移除、销售受影响的困境。而春节马上就要到了,为帮助卖家快速解决合规问题,保障商品正常销售,小小船出海精心整理了一份详细指南,尤其要提醒您注意春节前必须落实的三项关键动作。

 

一、避免商品被多除提早检查GFSR合规

 

为了确保您在欧盟站点的业务能够平稳运行,免受通用产品安全法规(GPSR)的影响,建议您即刻行动起来,完成以下关键操作:

 

1. 第一时间登录欧盟各站点,点击进入 “账户状况”,随后找到 “监管合规性” 页面。这一步至关重要,是确保您及时掌握商品合规状态的关键入口。

 

2. 仔细查看 “未解决” 子页面,针对所有显示在此处的 ASIN / 品牌,务必尽快提供 GPSR 所要求的必要信息:

 

提供警告和安全信息,这可以是能够直观展示商品安全性的图片、文件,或者具有权威性的证明材料,让平台和消费者一目了然地了解商品的安全特性。

 

明确标注欧盟负责人,确保在欧盟地区有专人负责处理与商品安全相关的事务,以便在需要时能够迅速响应和沟通。

 

完整填写制造商信息,包括制造商的名称、地址、联系方式等,确保商品来源清晰可溯。

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您可复制以下链接至浏览器,前往监管合规性页面了解更多内容

https://sellercentral-europe.amazon.com/performance/account/health/product-policies?t=regulatory-compliance

 

二、防止销售中断,及时关注平台各类合规处理亚马逊通知

 

还未完成 GPSR 合规的卖家们注意啦!在欧盟相关站点,你们有的已经陆陆续续收到了绩效通知(通知样式见下图),有的也即将收到。要知道,这些通知可关乎着店铺的运营状况。春节期间,大家在享受节日氛围的同时,也千万别忽视了亚马逊平台发来的各类通知。及时关注并采取对应的行动,才是避免销售受到影响的关键。只有这样,我们才能在新的一年里,让店铺生意红红火火,不受合规问题的困扰。

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常见问题解答1

问:我已经把所有信息都上传了,可为什么还是收到了业绩通知呢?
答:若您已提交全部要求信息却仍收到业绩通知,原因可能有以下两种。

 

1. 商品尚在审核流程中
您的商品正在接受平台审核,此时它会显示在 “监管合规性” 页面的 “未解决” 子页面中,对应的链接为:https://sellercentral-europe.amazon.com/performance/account/health/product-policies?t=regulatory-compliance 。在等待审核期间,亚马逊不会移除您的商品。要是您提交的信息未通过审核被拒绝了,别着急,您有几天时间去修正信息、完善文件或更换图片,之后重新提交,等待再次审核即可。

 

2. 数据延迟问题
存在数据延迟的情况。要是您仔细确认过所有欧盟站点 “监管合规性” 页面的 “未解决” 子页面中,没有任何不合规的 ASIN,那么这个业绩通知您就可以不用理会。

 

常见问题解答2

问:我已经在欧盟店铺下架了部分 ASIN,但它们依旧显示在 “监管合规性” 页面上,你们能帮忙移除吗?

答:若您想彻底移除某些 ASIN,并且不再接收关于 GPSR 的相关通知,需要通过管理库存的控制面板进行操作。您只需复制以下链接到浏览器,即可进入管理库存页面:https://sellercentral-europe.amazon.com/hz/inventory 。

如果您还订阅了亚马逊物流计划,除了上述操作,还务必从亚马逊运营中心移除存放在欧盟地区的库存。当完成这些步骤后,您的商品便会转移至 “监管合规性” 页面的 “已解决” 子页面。

不过需要注意的是,若您后续还打算继续销售同一品牌的其他商品,那么该品牌仍会出现在 “未解决” 子页面(针对这部分计划继续销售的 ASIN,无需上传 GPSR 要求的信息)。
 
特别提醒:
如果您已开通亚马逊发票计划(IBA),且触发了 GPSR 合规义务,对于那些未满足 GPSR 法规要求的商品,自法规生效日(2024 年 12 月 13 日)起,亚马逊将移除这些商品。不仅如此,您还有可能失去参与 IBA 的资格,一旦丧失资格,您就无法再享受这项服务所带来的独特优势了,所以请务必重视 GPSR 合规问题。
 
您可长按识别以下二维码,查看更多关于IBA的相关内容
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三、若商品被下架,如何快速恢复销售并重新上架
 
若您的部分商品因不符合通用产品安全法规 GPSR 而被平台移除,别慌,您可以按照以下步骤进行操作,以尽快恢复商品销售:

提交合规整改信息

登录卖家平台,找到 “账户状况” 板块,点击进入 “监管合规性” 页面。

在该页面中,仔细查找状态显示为 “商品已移除” 的停售商品,然后点击其旁边的 “提交” 按钮。这里需要您特别留意,操作路径不能有误,否则可能影响后续处理进度。为方便您快速找到该页面,您可以直接复制以下链接到浏览器中,按照页面显示的详细说明逐步操作:https://sellercentral.amazon.com/performance/account/health/product-policies?t=regulatory-compliance

 

重新启售商品

1. 完成上述提交操作后,您还需要在 “管理库存” 控制面板中,将显示为 “非在售” 的停售商品重新启售。这一步同样关键,直接关系到商品能否再次出现在销售列表中。

 

2. 若您不太清楚如何重新发布这些非在售商品,别担心,您只需复制以下链接到浏览器,打开 “重新启售非在售商品:单个和批量完成” 帮助页面,按照里面的指引进行操作即可:https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/GD7M6ASL5L6S85EZ 。


严格按照这两个步骤操作,能帮助您尽快解决商品因 GPSR 不合规被移除的问题,让商品重回销售轨道,减少因商品下架对业务造成的影响。
 
需要特别提醒大家的是,只要严格按照上述步骤操作完成后,商品通常就能重新启售啦。不过,有一种特殊情况需要注意,如果在 “账户状况” 页面显示该商品存在其他违规行为,那么商品暂时还无法顺利重新上架销售。大家务必仔细检查账户状况,确保商品不存在任何其他问题,以免影响销售进度。
 
四、常见问题

1. 商品因不满足 GPSR 要求被移除,账户会被停用吗?

不会。若您的商品因未满足 GPSR 要求被下架,您的账户不会被停用。
 

2. 商品因不满足 GPSR 要求被移除,会影响参加泛欧计划(Pan-EU)吗?

不会。即便商品因未满足 GPSR 要求被下架,您也不会失去泛欧计划权益。当您提供所需信息,商品变为可售状态后,会重新加入亚马逊物流欧洲整合服务。
 

3. 过了 12 月 13 日,未合规商品还未被移除,还需采取措施吗?

需要。欧盟商城所有商品都必须符合《通用产品安全法规》。自 2024 年 12 月 13 日起,若亚马逊发现违规行为,随时可能移除商品,比如您未提交信息、提交的信息无效,未与填写的欧盟负责人签订有效合同或合同已终止。
 

4. 已发往亚马逊运营中心的库存,2024 年 12 月 13 日后会退回吗?

2024 年 12 月 13 日之前发往亚马逊运营中心的库存,若您完成所有信息上传并审核通过,且商品详情页面符合现行法律,便可继续销售;2024 年 12 月 13 日之后发往亚马逊运营中心的库存,必须贴有与商品详情页面信息一致的标签,否则不满足 GPSR 要求,有被移除风险。
 
若您在春节期间有任何关于GPSR的问题,可以长按识别以下二维码,前往GPSR帮助页面了解更多内容
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