聚焦2025年，亚马逊全球业务战略聚焦三大核心领域：创新驱动、市场拓展、本土化赋能，并推出超过30项创新措施。
亚马逊供应链智能托管服务（Amazon Managed Service）将向中国卖家开放，提供一站式跨境供应链解决方案；
亚马逊卖家助手Amelia（Project Amelia）的Beta版即将支持中文，并邀请部分中国卖家参与测试。
亚马逊为低价商品销售开辟新天地，同时拓展中国卖家的全球市场。
“亚马逊Haul”超值购计划现已向特定卖家开放，旨在为经济型商品销售创造新的增长点。
亚马逊爱尔兰站点Amazon.ie预计将在2025年对中国卖家敞开大门，这将使得中国卖家可利用的亚马逊国际市场增至20个。
亚马逊全球开店南京办公室焕然一新，现已迁至建邺区的长三角跨境电商园，以更好地服务卖家。
在过去两年中，亚马逊全球站点上销售额超过100万美元的中国卖家数量激增55%，而销售额超过1000万美元的卖家数量更是增长了60%。
仅在过去一年，中国卖家通过亚马逊全球站点销售的商品数量实现了超过20%的年增长，无论是面向消费者还是企业和机构客户。
2024年12月9日，南京——“追求卓越，共创未来——2024亚马逊全球开店跨境电商峰会”在南京盛大启动。
在峰会上，亚马逊全球开店对中国企业在亚马逊平台上过去一年的发展成就进行了回顾，并针对2025年的业务战略，聚焦创新支持、机会扩展和本地能力提升三大核心领域，宣布了超过30项新措施。这些措施不仅包括全球范围内的创新应用，如生成式人工智能技术和全面的跨境供应链解决方案，还特别强调了具有中国特色的本地化服务，比如推动跨境电商与产业带的深度融合、卖家成长支持和培训等。这些举措的目标是全方位提升跨境电商卖家的“高质量出海”能力。
来自江苏省和南京市的领导，以及来自全国多个省市的政府部门负责人、出海企业代表、服务商、行业协会成员和企业代表超过一万人亲临峰会现场，预计还有超过千万人次通过线上平台参与观看和互动。
“随着全球消费者在线购物需求的不断增长，电商领域已成为一个价值数万亿美元的庞大市场。亚马逊在全球拥有20多个国际站点，覆盖B2C和B2B业务，满足制造商、品牌商、贸易商等不同类型企业的需求，并服务包括超过2亿Prime会员在内的数亿消费者，满足他们对全品类、全价格段商品的购买需求，为卖家提供了多样化的发展机会。亚马逊期待与全球卖家，特别是中国卖家合作，持续提升商品质量、价格优势和配送效率，满足消费者需求的同时，抓住全球电商市场的广阔机遇。”
“亚马逊全球开店已经连续十年举办跨境峰会。在这十年中，我们深感荣幸能与中国卖家及产业伙伴合作，共同推动跨境电商行业从粗放型增长向数字化、合规化、精细化、品牌化、全球化的高质量发展转型，逐步成为中国外贸创新的重要动力。如今，高质量出海已成为行业共识，而系统性创新是未来出海的关键路径，旨在为客户创造卓越的体验。在全球电商迅猛发展的背景下，中国跨境电商出口行业蓬勃发展，展现出巨大的潜力，行业正面临供应链创新、品类重新定义和产业带振兴的三大时代机遇。2025年，亚马逊全球开店将推出一系列具有前瞻性和实用性的新措施，全力支持中国卖家在全业务流程创新、新客户拓展和品牌建设等方面实现持续发展，建立灵活、自主、可持续的增长模式，共同迈向高质量出海的新征程。”
在2024年，中国卖家在亚马逊平台上的业务实现了稳健增长。根据亚马逊提供的数据：
• 与前一年相比，中国卖家在全球亚马逊站点上销售给消费者及企业和机构客户的商品数量增长超过了20%；
• 在过去的两年中，全球亚马逊站点上销售额超过100万美元的中国卖家数量增长了近55%；
• 销售额超过1000万美元的中国卖家数量增长了近60%。
未来，亚马逊将利用其在全球基础设施、技术创新、客户接触和信任建设以及新机遇挖掘方面的资源和优势，并结合亚马逊在中国各地团队提供的本地化服务，助力中国卖家在高质量出海的道路上稳步前行。2025年，亚马逊全球开店的业务战略将集中在以下三个关键领域：
三大核心战略方向
（一）推动创新，构建全球领先的跨境电商出口体验
在2025年，亚马逊将重点发展以下三个战略领域：供应链解决方案、人工智能技术的应用以及卖家体验的优化。通过创新产品和服务，亚马逊将帮助卖家在供应链管理、运营效率、产品选择以及品牌建设等方面实现全面提升和质量提高。
在供应链管理领域，继去年推出亚马逊供应链整体解决方案（Supply Chain by Amazon）之后，今年亚马逊特别为中国卖家推出了一项全新的服务——亚马逊供应链智能托管服务（Amazon Managed Service）。这项服务提供了一站式的跨境供应链管理，卖家只需提供商品信息和提货地址，亚马逊将负责后续的货物提取、库存合并、跨国运输、存储、分仓、入仓、智能补货以及最后一公里的配送服务。同时，亚马逊还会持续分析顾客需求、库存状况和成本数据，以优化整个供应链流程，提高效率。
亚马逊致力于简化卖家的运营流程并提高工作效率，为此，公司宣布了一系列创新和升级措施，涉及跨境运输、仓储和配送等多个方面。例如，2024年初推出的亚马逊优享入仓（AMP）服务，它允许卖家在单一地点入仓，并且能够全程追踪物流状态，极大地简化了供应链管理并增强了透明度。在跨境物流方面，亚马逊全球物流（AGL）不仅为卖家提供中美、中欧的快速和常规海运服务，还计划在2025年扩展包括中日航线以及从东南亚如越南出发的航线在内的国际运输网络，探索空运和海运等多种运输方式，并推出了AI驱动的即时通讯工具ConnectPro、智能船期预测、自动化清关税号分类等新功能，以帮助跨境卖家灵活调整和优化供应链。同时，Amazon SEND（亚马逊跨境承运伙伴方案）支持中国至美国、沙特阿拉伯、阿联酋、澳大利亚等国家的航线，并推出了多种服务时效的产品，以满足卖家的不同需求。2024年，亚马逊全球物流（AGL）和Amazon SEND助力卖家从中国出口了数亿件商品。
在人工智能赋能和提升卖家体验方面，亚马逊致力于将尖端技术整合到卖家运营的各个环节，以革新卖家的体验。在最近的峰会上，亚马逊宣布其卖家助手Amelia（Project Amelia）的Beta版本将很快支持中文，并对中国的部分卖家开放测试。Amelia是一个基于生成式人工智能的全方位“销售助手”，能够为卖家提供即时的答案和建议，并根据不同卖家的业务特点，提供定制化的洞察和支持。自今年6月基于生成式AI的商品详情页面功能推出以来，全球已有超过65万卖家开始使用这一功能。
此外，峰会还宣布了两项该功能的更新：一是即将推出的批量商品详情页面创建工具，允许卖家使用自己的电子表格格式，亚马逊的生成式AI将自动读取、转换和优化表格信息，以批量创建多个高质量的产品详情页；二是A+内容创建工具，它可以根据产品描述的短语和图片，生成具有吸引力和丰富信息量的内容，包括生动真实的生活场景图片。这些工具旨在进一步简化卖家的工作流程，提升产品页面的吸引力和转化率。
在提升选品质量和加强品牌建设方面，亚马逊在峰会上展示了多款基于人工智能和大数据的创新工具，这些工具覆盖了从品牌资产的初始创建到最终产品销售分析的整个流程。首先，亚马逊品牌起名星（Amazon Brand Name Generator）首次亮相，并向在美国站点销售的卖家开放，旨在帮助卖家快速生成符合海外消费者文化背景和语言习惯的、易于识别和记忆的品牌名称创意。此外，亚马逊还推出了两项重要的数据工具，旨在帮助品牌卖家更深入地了解他们的顾客。这些工具将助力卖家在品牌建设和产品选择上做出更精准的决策。
在产品选择方面，亚马逊在卖家们已经熟悉的选品指南针和商机探测器的基础上，计划于2025年推出“未被满足的需求洞察”（Unmet Demand Insights）功能，旨在帮助卖家发现更多高潜力的产品选择机会。此外，亚马逊宣布将很快推出产品业绩分析（Product Performance Spotlight）工具，该工具将销售、流量、转化率等关键业务指标和可执行的洞察集中在一个用户友好的界面上，使卖家能够迅速识别需要关注的产品，并提供具体的改进建议以提高流量和销售额。在峰会上，亚马逊还推出了创新的广告产品，例如视频生成工具（Video Generator），它允许使用亚马逊广告服务的卖家仅通过一张产品图片，在几分钟内且无需额外成本的情况下，创建出视觉吸引力强的视频内容。
亚马逊在品牌发展的各个阶段都提供全方位的品牌保护支持。这包括采取主动措施来阻止不良行为者创建新账户，提供举报违规行为工具（Report a Violation）以便检测和报告疑似侵权行为，以及推出Transparency透明计划和Project Zero等强有力的品牌保护工具，帮助卖家保护其知识产权。此外，亚马逊还利用人工智能和机器学习技术，增强了对复杂知识产权侵权行为和刷单等违规行为的检测能力。这些措施共同构成了一个全面的品牌保护体系，旨在维护卖家的合法权益。
（二）拓展全球视野，发掘新增市场机遇
到2025年，亚马逊计划通过三个主要方向——增加新客户群体、扩大B2B海外市场机会以及优化全球站点布局——来帮助卖家实现业务增长和拓展新的市场空间。
在拓展新客户群体方面，亚马逊持续为卖家提供覆盖各个品类和价格区间的电子商务机会。2024年，亚马逊在智能设备、家具、汽车配件、运动等高价值商品领域，以及服饰、厨房用品、家居装饰、电子产品配件等低价值商品领域均取得了显著的销售增长。今年以来，特别是在家具、户外草坪和花园用品以及运动用品等高价值商品类别中，中国卖家在亚马逊美国站和欧洲站的销售额增长超过了30%。
亚马逊注意到了消费者对低成本商品的需求，即使这意味着他们愿意接受更长的配送时间。因此，“亚马逊Haul”超值购服务在今年11月推出。在最近的峰会中，亚马逊对“亚马逊Haul”超值购进行了更详细的介绍，该服务帮助卖家接触到寻求经济实惠商品的新客户群体，目前仅对受邀卖家开放。“亚马逊Haul”超值购是亚马逊购物应用和移动网站中的一个新购物功能，用户可以在这里发现更多价格优惠的低价商品。这些商品的价格大多在20美元以下，大多数甚至低于10美元，覆盖了时尚、家居、生活方式和电子产品等多个类别，配送时间通常为1-2周。
亚马逊推出了多个项目，旨在帮助卖家扩大他们的客户基础，其中包括：亚马逊红人计划、亚马逊内容创作者计划、社交媒体应用内购买、Buy with Prime项目升级。这些举措旨在为卖家提供更多工具和渠道，以吸引和维护更广泛的顾客群体。
随着全球商业采购逐渐转向线上，亚马逊企业购（Amazon Business）已经成为亚马逊增长最快的业务之一。许多中国卖家将同时把握B2B和B2C的商机作为他们的关键发展策略。在过去三年中，同时在亚马逊上开展B2B和B2C业务的中国卖家数量增长了近两倍。
亚马逊企业购在以下几个方面为卖家提供支持，以高效布局B2B业务：
1、站点机遇：亚马逊企业购已经向中国卖家开放了10个站点，并计划未来进一步扩大这一数字。
2、专属工具：亚马逊企业购不断创新，推出了一系列专属工具，如企业购专属广告、大单询盘、大包装选品、企业折扣自动定价等，帮助B2B卖家获得更多大型采购订单。
3、产业赋能：亚马逊企业购团队深入各个产业带，与当地企业对接，满足他们的转型需求。通过DTB（Direct To Buyer）模式，帮助工贸企业拓展跨境电商业务，抓住跨境商采的蓝海市场机遇。
亚马逊不断为中国卖家提供全球各区域增长机遇的支持。在最近的峰会上，亚马逊宣布将在2025年对中国卖家开放其在爱尔兰的站点（amazon.ie），这标志着亚马逊在欧洲向中国卖家开放的站点数量将达到十个。亚马逊在爱尔兰已经投资超过20年，累计投资额超过220亿欧元。随着爱尔兰站点的开放，中国卖家将能够在亚马逊全球20个国际站点上开展业务。
这些站点不仅包括美国、欧洲、日本等电子商务发展成熟的市场，还包括近年来电子商务增长速度全球领先的拉丁美洲、中东等新兴市场，为中国卖家提供了直接接触数亿活跃用户的机会。特别是亚马逊在多个站点的物流效率和覆盖范围持续提升，这将为中国卖家的全球业务拓展提供更强大的支持。
（三）本土助力：为中国卖家提供稳固的长远发展支持
在过去的十年中，跨境电商在全国范围内迅速兴起并成长为贸易的新动力。根据亚马逊的数据，其平台上的中国卖家在近70%的省份实现了两位数的销售额增长，其中约10个省份的增长速度超过了20%。预计到2025年，亚马逊全球开店计划将进一步扩展其服务和创新能力，从广度和深度两方面进行升级，推出“三乘三”体系，全面支持更多企业走上高质量的国际化发展道路。
在拓展服务范围方面，亚马逊全球开店计划将进一步提升其区域服务能力，并全力推动“产业带加速器”项目，同时对亚马逊SPN服务商网络进行升级。
亚马逊全球开店在提升区域服务能力方面，将重点构建本地卖家社区，并不断提高服务的本地化程度。他们计划举办“亚马逊全球开店区域峰会”，并增加举办百场城市沙龙系列活动，以便将最新信息快速传达给更多地区的新卖家。在峰会期间，亚马逊全球开店还宣布了南京办公室的升级计划，并计划迁入建邺区的长三角跨境电商园区。
在产业带发展方面，亚马逊全球开店将全力推动“产业带加速器”计划，目标是到2027年覆盖超过150个中国的优秀产业带，并助力超过一万家的工厂或品牌商在亚马逊平台上开展业务。此外，亚马逊全球开店还将加快垂直品类企业的集群孵化和转型支持。到2025年，他们将创新推出“制造+启航服务”，专门为工厂型企业提供跨境电商业务的专项支持。
在亚马逊SPN服务商网络的升级方面，到2025年，亚马逊计划实现“增量提质”的目标。具体来说，在增量方面，亚马逊将引入更多的服务商，以覆盖更全面的服务类别，特别关注物流、合规和品牌等卖家需求较高的领域，并将服务商网络扩展到更多的新兴市场。在提质方面，亚马逊将通过严格控制服务商的准入标准、持续监控服务质量、引入卖家评价系统等措施，提升服务商的质量，帮助卖家找到高质量的服务商，从而推动业务的增长。
在深化服务层面，亚马逊全球开店将专注于三个核心领域：助力卖家成长、提供卖家教育以及推动卖家创新。
在促进卖家成长方面，亚马逊计划到2025年推出三种不同级别的服务产品：领航版、旗舰版和加速版，以满足不同规模和发展阶段卖家的特定需求和痛点。此外，亚马逊还计划显著提升服务内容，特别是在品牌建设、供应链管理、合规性、广告和B2B商机等关键领域。亚马逊将推出“专家服务”，并通过新服务“亚马逊政策雷达”为卖家提供与他们业务高度相关的政策变化解读，并帮助卖家制定更详尽的实战策略。
在卖家教育领域，亚马逊全球开店计划在2025年对培训体系进行持续优化，重点在以下三个领域：亚马逊政策解读、区域市场拓展以及合作伙伴培训。这些升级旨在使培训内容更加符合中国卖家的实际需求。
针对卖家创新领域，借助于今年11月在深圳新启动的亚太区创新中心，亚马逊全球开店将集中力量推动创新实践、培养创新能力、加快创新进程。为此，亚马逊将成立“亚马逊创新领袖联盟”，通过举办高峰论坛、研讨会等活动，分享前沿的创新经验和实践；同时推出“出海品牌新品孵化器”和“前沿产品技术和设计创新课堂”等项目，帮助卖家建立和提升出口所需的关键能力。此外，亚马逊还将整合各方资源，促进创新成果的转化和实施。
这次峰会汇聚了超过一百位亚马逊全球高层管理人员、一百多位行业专家以及上百家跨境电商服务公司，共同参与超过40小时的主题演讲和论坛讨论。这些活动覆盖了全球创新与本土化支持策略、成熟市场与新兴市场的机遇、跨境电商全链条产品和服务的发布，包括对供应链的优化和升级。峰会内容旨在满足制造商和品牌企业、B2C与B2B业务模式、卖家与服务提供商的多样化需求。
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