一、 常用软件和网站
（一）关键词工具
优点是能量化关键词搜索量，并能扩充长尾词。
没有量化，按热度排序，可以作为参考。
3、Google adwards(谷歌规划师)
类似于百度的搜索结果，与亚马逊有比较大的偏差，不过其中的搜索习惯有参考价值。
4、亚马逊的自助搜索框
• 通过其他工具找到的关键词，可以通过亚马逊自己的搜索框来验证。
• 为了保证准确度需要清空 cookie ，搜索结果包含一定得热度排序。
5、竞争对手的关键词工具--www.surtime.com
• 可以查看竞争对手的后台设置的 ST(数据来源: VENC 账号本身可以查看 ST)。
• GK与 SK，查竞争对手的搜索流量入口跟关联流量入口 可用来否定自动广告中 ASIN的否定来源)。
6、ARA数据(Amazon Retail Analytics Premium)
• 功能一：产品开发及跟踪分析，能提供类目的大数据。
• 功能二：ST 的深度分析，可以解析一个 ASIN 下面的 ST 的具体数据，包括曝光、点击、转化率等。
• 功能三：消费者的行为分析，可以分析客户所在地，广告和促销效果等。
• 功能四：竞争对手分析及关联销售分析可分析客户购买路径及同时购买产品。
（二）常用网站
1、插件Keepa
可以看到listing的排名变化、销售价格的浮动、是否Amazon自营等，有个追踪商品的功能，有价格变化可以邮件提醒。
2、www.fakesopt.com
一个第三方的检测软件，主要用来分析产品的评论真实性情况和店铺的整体评分。在SD上面的买家比较关注这一点。
3、www.termbin.com
跟逗比论坛有合作，可以用来查找差评，这个网站主要做手机APP跟PC端的互通。
4、www.junglescout.com
非常强大的亚马逊调研工具，主要用来数据选品。
5、www.amzhelper.com
主要用来爬邮箱，也可以群发邮件。
6、www.sellerspirit.cn
卖家精灵，做关键词分析及数据选品。
7、www.amz123.com
关于亚马逊的导航网站，非常全面。
一个亚马逊的辅助性网站，有一定功能。
9、www.amztracker.com
抓客，现在类似于deals网站，deals的网址为www.vipon.com
二、竞争对手分析
（一）市场容量分析
1、Bestsellersp前三位最高排名：最高排名决定单款最高日销
2、Bestsellers数量：同类产品在小类的市场容量
3、bestsellers的均价：一定程度上决定产品的利润空间
4、品牌占有率：NO-Brand是否有机会
（二）竞品对比分析
1、产品属性：对比分析，寻找共性，对优秀款进行总结
2、产品款式：多款对比分析，寻找共性
3、单品价格：人群定位，以及预估最高定价
4、Listing
• 重点在标题和五行反查
• listingl内容质量可以判断出其运营的功底
5、图片 ：图片是核心，主图是重中之重
6、流量入口 ：核心关键词的搜索结果
7、排名的变化：
• 产品的季节性变化
• 产品的发展趋势
8、上架时间：时间越近说明越有机会
9、库存容量：可查的情况有效
（三）运营策略分析
1、Reviews：根据时间和review的数量判断竞争对手是否有刷评的手段推款
2、产品的创新：
• 产品是否有功能改进
• review中是否有对产品设计特别的认可项
3、广告策略：品类主要关键词的广告是否被主要的竞争对手霸屏
三、如何有效移除差评
1、如何查找到差评
• 第一步：找到差评的有效买家名称
• 第二步：通过名称在下载表格里寻找同名者
• 第三步：通过profile id来确认找到的是否准确
2、移除差评的邮件模板
① 模板主旨：
• 内容简介，无明显语法问题
• 模板多样化，不要重复使用同一模板
• 第一二封邮件可以详细，三封及以后越简单越好
② 移除差评的常见打法：
• 通过解决客户问题，让客户满意后，提出让客户移除
• 直接简单明了的亮出条件的同时，对客户提出移除请求
• 直接简单明了的亮出条件，在客户回复后，后续再跟进对客户提出移除请求
③ 内容说明:
• 表明在很多订单中找到这个留评客户
• 放入对应产品的直接留评链接，客户不需要多余步骤，点开即可留评
• 禁用 remove/delete/change 等敏感词，可用 cancel/update/erase 等相关意思的词
• 如果不再希望收到我们的任何电子邮件，请仅通过指示字母"N"来回复此邮件
3、移除差评的时间
• 新来的差评第一时间找出，并发出第一封移差邮件
• 客户刚起床，当地时间7点左右，邮件发送回复率高
• 收到的差评回复邮件必须及时回复，缩短移除的周期
• 不要将所有差评集中在一天或者一周中，应该分散到每周每天
• 需要每天做好差评的记录表格，录入所有行为及时间，方便查询
4、差评移除的频率
① 新来的差评:
第一次 -- ---发现差评时
第二次 -- --- 一个星期之后
第三次-- ---两个星期后
② 旧有的差评:
满一个月后-- ---1 个月发两封
满两个月后-- ---1 个月发一封
四、如何有效追好评
（一）追评邮件的模板
1、称呼：一定写上客户的名字以示尊重，并且能避免被当作垃圾邮件
2、问候：如遇到节假日，以节假日问题代替常规问候
3、介绍：先介绍自己的店铺名称，并写上客户购买的产品型号
4、声明：
• lt only takes 1-2 minute.
• As a small business seller on Amazon, review means the world to us;
• l know maybe you're busy. But it only cost a couple of minutes, which really make a huge difference for us.
5、内容：引导客户留一个 sincere/honest/reliable 的review 而不 good/perfect 等词
6、链接：放入对应产品的直接留评链接，客户不需要多余步骤，点开即可留评
7、说明：我们会在 24h 内回应
8、补充：lf you do not want to receive similar email again, please reply “N"
（二）邮件追评的次数和时间间隔
1、追评次数：累计2次
2、追评时间间隔：
• 第一封追评邮件:客户下单购买后7天左右
• 第二封追评邮件:第一封追评邮件后15天左右
（三）邮件追评时邮件发送时间的选择
• 黄金销售日：通过分析每周的销售数据得出
• 黄金销售时段：通过分析每日的销售数据得出
• 在黄金销售日或者黄金销售时段来追评论
（四）重复性邮件发送筛选
• 邮件进入的通道：由订单进入，不要直接从买家名字点入，这样方便看到买家的购买记录
• 一次订单购买多个产品/重复购买多个产品的筛选原则
• 投诉买家的邮件剔除：对有投诉记录的买家，应该在该买家 的购买页面加以标注
（五）其他
• 为了让好评来得更有延续性，同一个型号的评论，不要全部集中在短时间内追完。
• 热卖型号或者重点型号最好放在黄金日的黄金时段追评，尽可能的提高来评率。
• 在邮件往来中注意寻找客户帮我们翻译追评模板，减少语法错误。
五、如何有效使用搜索词
1、搜索词优化提示：
• 保持在长度限制内。
• 包含同义词。
• 包含拼写变体，但无需包含拼写错误。
• 包含缩写和别名。
• 可以全部使用小写形式。
• 无需使用标点符号，如“;”、“：”、“-”。
• 用空格分隔各个词语。
• 请勿在“搜索词”字段中重复词语。
• 请勿在搜索词中包含您的品牌或其他品牌名称。
• 请勿在搜索词中包含 ASIN。
• 无需各种连接词，如“一件”、“和”、“由”、“为”、“的”、“该”、“带有”等等。
• 使用单数或复数;无需同时使用单复数。
• 请勿使用临时性陈述，如“新品”或“促销”。
• 请勿使用主观性表达，如“最佳”、“最低价”，“不可思议”等。
• 请勿添加侮辱性或攻击性的词语。
2、建议不要在搜索词包含以下类型的词
• 停用字词：一个、也、和、任何、因为、在、由于、但是、通过、为了、从、其中、进入、是、属于、其上、或者、因此、一些、此类、这个、对于
• 临时字词：目前提供、全新、当前、打折、刚刚发布、最后机会、最后时刻、最 新、限时、新品、在售、本周(月、年份等)、今天
• 主观性字词：惊艳、最佳、便宜、最便宜、有效、最快、划算、最少、最多、流行、 趋势
3、添加搜索词操作
• 在【库存】选项卡上，点击【管理库存】
• 点击所发布的每件商品右侧的【编辑】
• 在打开的页面上，点击【关键词】选项卡，然后在【搜索词】框中输入关键字
六、获取Review的18种方法
1、对已购买产品的买家进行催评
把这个做成是售后客服的一部分，在客观上也可以引导用户留评价。如果买家已经留了5 星的feedback，稍加引导，希望他们对产品体验进行进一步陈述，可能一个五星好评就这么诞生了。
2、早期评论人计划
亚马逊安排专业的留评人员留 Review，一个Asin收费60刀，可获得5个Review，有专门的标识。前提条件是:品牌成功备案，Asin价格不低于15刀，Review少于5个。
3、新品合井老款 Review
Listing 的合并不仅仅适用于新建的 Listing，对于一些上架已久，已然有一些 Review 的 listing 也同样适用。例如店铺里面有 A、B 两条同类产品，分别有自己独立的 Review，卖家可以对 这两款产品进行合并合并之后的变体 Listing 的 Review 个数就是二者之和，Review 的快速 增长，使客户对产品更为信赖。
4、合井僵尸 Listing
有些卖家原先的产品不再售卖了，但产品链接和本身的 Review 还在，他们会通过高权限或 者其他方法把这些 Listing 的品牌改成自己的品牌作为变体进行合并，或者作为一个变体存 在就可以共享 Review，在短期内获得大量的回流。
5、Amazon Vine 项目
亚马逊邀请最值得信任的reviewer留评，卖家无法与reviewer直接联系。Vine Voicse的Review 相对普通的 Review 权重会更高，并且每条 Review 都有一个绿色文字“Vine Customer Review of Free Product”标记。因为是亚马逊官方评价，所以不一定得到好评，产品质量差不建议做。
6、改善产品和 Listing
能避免差评、增加好评。分析所有的 Review、Feedback 和买家的消息，把不好的找出来，比如产品缺陷、包装瑕疵、产品与 Listing 不一致等等，还可以汲取竞争对手的优点，然后改进自己的。
7、直评
在没有购买的情况下，直接为产品写 Review。这样做的优势是快，当时发布，当时就能够上去，掉起来也快。
8、定制 VP
有些评论上方会有红色的字体写着 Verified Purchase，简称“VP 标志”，这些评论更加真实，也会排在更加靠前的位置。基本方法是提交给服务商，用他们的小号跟卖刷单留 Review。
9、通过 Feedback 来拓展 Review
收到客户 Feedback 的几率要远远高于 Review，卖家不妨对自己店铺收到的 Feedback 进行梳理过滤，对于 Feedback 中满意度高的顾客，发邮件表示感谢，同时，在邮件中，引导客户给出产品 Review。这种获取 Review 的方式，如果邮件写得恰到好处，获取 Review 的效果非常明显。
10、折扣产品或免费产品
向买家提供折扣码或者免费发送产品，然后买家同意并留下评论。
11、售后服务卡
如果是自发货，卖家可以完全掌控包裹，使用 FBA的话，只能控制产品包装。无论哪种方式，卖家都有机会在包装或产品包装盒中放点信息来索评。当然也可以通过产品手册向用户 表达感谢和请求留评，通过详细的介绍让买家更了解你的产品，减少差评的发生，增加留评 的机会。
七、选品技巧总结
1、商品价格，最好介于 10 ~ 50 美金，尽量不要低于10 美金，利润低，运营难度大。
2、商品重量，(最好介于1~2磅)，减少物流与仓储成本。
3、市场容量，确定产品是有市场的（以下是判断标准）
• 商品在大分类排名在 5000 以内
• 前三名关键字一个月搜索量超过 10 万
• 看下其他平台，如 eBay 是否也有类似产品在售
4、商品质量，商品坚固耐用，不容易破损或是变形，特别是运输途中，易碎的产品需要更加的注意。
5、review 数量，商品搜索第一页至少包含2 ~3 个商品其 Review 是低于 50 个的。
6、利润率，最好不要低于 15%，所以定价时要考虑清楚整体的运营思路，以免上架之后因为利润问题导致最后放弃产品。
7、listing 具有进步和优化的空间，A/B 测试，可以利用软件，比如splitly
8、快速复制的问题，商品是否可以轻易地在中国找到供货商
9、非季节性商品尤佳
10、可扩展性，是否具备开发其他相关性商品的可能性以利拓展品牌
11、商品本身具有升级和改良的空间
12、商品具备需定期购买的性质
13、商品具备多样化的关键词（以下是关键词选择的方法）
• 亚马逊搜索框的联想词
• 点击付费广告的自动关键词推荐
• 在同类产品前 5 名的标题里找用的多的词
• 其他，如借用相关的软件
14、定义目标客户，是不是消费人群
八、运营计算工具
九、站外营销推广工具
1、Xuggest（免费）
最牛亚马逊站外推广工具之一。查找亚马逊产品营销足迹，找到竞争对手站外推广记录。
2、Similarweb（免费）
看网站的流量以及分析行业有非常大的作用。
3、Hootsuite（非免费）
批量管理海量社交媒体账户，同时兼顾分析营销效果。
4、Buffer（免费）
整合了团队功能的批量管理社交媒体账户软件，能完成延时发布以及分析营销效果。
5、Pixlee（非免费）
网红营销(主要是Instagram)管理工具。这个工具具有图片分析功能让你能更好的做图片社交媒体营销。
6、looooi（免费）
分析Shopify网站的数据，价格以及流量。数据不准，但毕竟免费，所以仍然给大家推荐一下。
7、Blog Search Engine（免费）
搜索博客专用，上面的数据虽然不够全，但是仍然可以作为不错的找博主的途径。
http://www.blogsearchengine.org/
8、iWriter（非免费）
找人写文章，亚马逊评论和博客等。他们有很便宜的文章服务，也有很贵的。质量跟价格成正比。
9、Sendible（免费）
中介机构专用批量管理海量社交媒体账户，软件做了不错的团队以及多客户优化。通过这个软件能更好的批量管理多个客户的多个社交媒体账户，
10、Tailwind（免费）
出名的Pinterest延时发送和分析工具。目前这个工具也拓宽了功能，兼容Instagram。
11、Later（免费）
延时发送社交媒体信息，同时还能进行分析。Later能帮助你创建销售向的Instagram Feed或者在Instagram上的图片发布Blog Post Link。
十、运营常用选品工具及网址
1、Asinspector：www.asinspector.com
2、Junglescout：www.junglescout.com
3、Votobo：http://www.votobo.com/
4、Shutupand：http://shutupandtakemymoney.com/
5、Buy：http://buy-it-for-life.com/
6、Tradekey：http://www1.tradekey.com//
7、Bestbuy：http://www.bestbuy.com/
8、阿里巴巴：https://www.1688.com
9、谷歌趋势：https:/trends.google.com/trends/?geo-Us
查看企业产品全球行业发展趋势，以及热门需求的国家和地区（需翻墙）
10、谷歌商机制察：https://marketfinder.thinkwithgoogle.com/intl/en＿us/
可查看企业产品品类在全球每一个国家的具体市场需求和容量（需翻墙）
11、关键词工具
查看企业产品，在全球每个国家买家的精准搜素词和搜素量;也可以用来查询竞争对手关键词布局策略。
https://neilpatel.com/cn/ubersuggest/
• 问答类关键词工具：https://answerthepublic.com/
• 长尾关键词工具：https://keywordtool.io/
• 长尾关键词工具：https://moz.con/explorer
十一、卖家常用换算工具
FBA费用计算
https://sellercentral.amazon.com/hz/fba/profitabilitycalculator/index?lang=en＿US
单位换算
https://www.amz123.com/tools-danwei
可视化编辑器
https://www.amz123.com/bianjigi.html
词频统计
https://www.amz123.com/tools-wordcounter
汇率换算
https://www.amz123.com/exchangepage
Paypal手续费
https://www.amz123.com/tools-paypal
关键词组合
https://www.amz123.com/tools-btgjc
关键词过滤
https://www.amz123.com/tools-guolvqi
关键词挖掘
https://www.amz123.com/tools-guanjianci
邮件模板生成
https://www.amz123.com/tools-templetmail
VAT税金核算
https://pro.itaxs.com/aboutComputed?promteCode=wucr2j
成本利润计算
https://www.amz123.com/tools-chengbenlirun
欧洲FBA费用
https://sellercentral.amazon.co.uk/fba/profitabilitycalculator/index?lang=en＿GB
日本FBA费用
https://sellercentral-japan.amazon.com/fba/profitabilitycalculator/index
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