为了营造一个更加合规的购物体验,并为卖家提供更加完善的合规流程,减少因合规问题导致的Listing下架风险,亚马逊自9月30日起逐步推出全新的合规流程体验。
从12月初开始,「提前合规」流程将扩展至商品安全(Product Safety)和食品安全(Food Safety)领域。卖家在创建相关产品的Listing前,必须先完成合规资料的上传和审核工作。
一、「提前合规」影响那些产品
为了保障亚马逊平台上销售的产品达到最高的安全水准,卖家需要提交相应的合规文件,以证实其在亚马逊上销售的所有商品均遵守相关的法规和政策规定。
1、影响的合规类型有:限制性产品(Restricted Product and Offensive Product)
2、本次上线的合规类型
• 商品安全(Product Safety)
• 食品安全(Food Safety)
二、什么是商品安全和食品安全合规?
在亚马逊商城上架商品时,卖家有责任遵守所有适用的联邦、州和地方法律,以及亚马逊的内部政策,这些规定涵盖了商品和商品信息。
以美国市场为例,销售受美国消费品安全委员会(CPSC)监管的商品的卖家和供应商必须持有证明文件,以证实其商品符合所有相关的强制性和自愿性标准及法规。对于儿童商品而言,美国联邦法律要求所有需遵守联邦消费品安全标准的儿童商品必须由CPSC认可的实验室进行测试,以确保它们满足适用的联邦儿童商品安全规定。这些规定包括但不限于物理和机械性能测试、化学测试、商品及其包装的标签要求,以及警告和危险物品标识。
同样,如果你在亚马逊商城销售食品类产品,如冷藏和冷冻食品、有机产品、婴儿配方食品、膳食补充剂等,也需要提供相应的合规文件。卖家可以在亚马逊卖家中心搜索《食品安全与合规性》指南,以获取更多相关信息。
复制后方链接到浏览器了解美国消费商品安全委员会管制商品更多详情:https://www.cpsc.gov/Regulations-Laws--Standards/Regulations-Mandatory-Standards-Bans
复制后方链接到浏览器了解儿童商品更多详情:https://www.cpsc.gov/Business--Manufacturing/Business-Education/childrens-products/
复制后方链接到浏览器了解美国消费品安全委员会认可的实验室更多详情:https://www.cpsc.gov/cgi-bin/labsearch/SearchResult.aspx?ReqId=VvOKqmsMe6czUqpa6fYwCA%3d%3d
复制后方链接到浏览器了解商品安全(Product Safety)更多详情:https://www.sellercentral.amazon.dev/help/hub/reference/GKHQEFBM7834V6AV?mons_sel_mkid=amzn1.mp.o.ATVPDKIKX0DER&mons_sel_mcid=amzn1.merchant.o.AYNJNDWOBZM0&mons_sel_persist=true&mons_sel_dc=AAAAXCm7TBoAAABDREXZ9g%3D%3D&ignore_selection_changed=true
复制后方链接到浏览器了解食品安全(Food Safety)更多详情:https://www.sellercentral.amazon.dev/help/hub/reference/GUCMGZBFXQ97P2SU
提醒:本次更新不会影响现有的合规性规定,已上架的商品信息将继续有效。对于新创建的Listing,只有在提交并通过所有必要的合规性文件审核后,才能上架新产品。
三、「提前合规」流程
“提前合规”流程旨在保障消费者权益,防止他们购买存在安全隐患的商品。自9月20日起,随着“提前合规”流程的实施,卖家在创建新Listing时必须提交相应的合规文件,并完成合规审核或申诉。
以下是卖家提前完成新Listing合规审核的步骤:
1、进入【库存】标签页,选择【管理所有库存】。
2、在【商品状态】下拉菜单中,选择【在搜索结果中隐藏】。
3、点击您需要处理的商品旁边的【修复被隐藏的商品】,这将打开相应的操作界面。
4、根据操作界面上的指示,解决相关问题。
5、点击【提交】,将您的材料提交审核。
四、快速提交合规资质指南
随着新体验的推出,卖家们现在需要提交相应的资质证明。接下来,我们将以“URL”为例,详细说明如何一步步上传这些文件。
1、创建Listing
进入卖家平台后,您可以创建单个Listing,或通过表格批量上传Listing。
2、使用AI自动创建Listing(文字、图片、链接)
使用AI工具创建商品详情页(包括文本、图片和链接)时,亚马逊会自动为您填充大部分信息。您需要仔细检查AI生成的内容,确保它们准确地反映了您的产品特性和实际情况。
完成所有Listing信息的填写后,您可以转到“安全与合规”页面。在那里提交您的信息后,系统会给出相应的提示。根据提示操作后,您可以点击“查看您的商品详情页”来确认所有信息是否正确无误。
3、提交/重新上传合规认证
卖家可以直接进入“管理所有库存”页面,也可以通过点击“库存”选项卡,然后选择“管理所有库存”来访问。在该页面,您可以通过“商品状态”下拉菜单选择“在搜索结果中禁止显示”选项。这样,您将能够看到所有需要完成合规流程的Listing。请仔细检查这些Listing,并识别出那些存在合规风险的项目。对于这些项目,您需要提交或重新上传相应的合规认证文件。
4、解决Listing合规问题
当您进入“管理所有库存”界面时,可以一览某个商品详情页的所有问题,这些问题既包括合规性问题,也包括商品详情页的问题(例如缺少主图等)。
在这种情况下,您无需离开当前页面,可以直接通过页面右侧的弹出窗口来处理合规性问题。
5、上传认证材料
您可以通过点击“添加文件”按钮来上传合规性文件,并一次性提交多个文档以解决相关的合规问题(例如“产品安全”)。此外,您还可以在同一页面上完成申诉流程。
6、提交合规文档
您在点击相应的需求框后,就能进入下一步,随后提交对应的合规文档。
7、提交
提交您的文件后,系统会显示预计的响应时间,同时该合规事件的状态将更新为“正在审核中”。
一旦审核获得批准,您的商品详情页将自动上线;如果审核未能通过,请根据具体原因重新提交合规证明文件或进行申诉。
(1)申诉不通过原因
① 如果您的资质审核未获批准,您可以登录【管理所有库存】界面,重新上传合规资质文件。
② 如果您认为是亚马逊误判导致,可以进入到对应的Listing进行申诉。
五、如何提前知道类目需要哪些合规认证?
在产品选择阶段,您可以利用合规性参考工具(Compliance Knowledge Portal,简称CKP),随时掌握新产品上架和品类扩展的相关合规政策。这个工具可以帮助您查询在亚马逊销售时,针对高风险产品(例如儿童玩具、吹风机、灯具、充电宝等)的合规要求和解决方案,并提供精选的合规服务商信息,以便您选择合规解决方案。
合规性参考工具的四大优势,助您轻松应对合规挑战:
1、全面覆盖:一站式展示多种类型的合规政策。
2、广泛覆盖:提供国内外的专业服务商信息。
3、无需跳转:无需注册跳转,直接查看多国的合规要求。
4、操作便捷:可以直接在卖家平台使用,方便快捷。
通过这些优势,CKP工具旨在帮助您更高效、更准确地满足亚马逊的合规要求,确保您的产品能够顺利上架销售。您可复制以下链接至浏览器,登录亚马逊卖家平台,使用“合规性参考”工具:
https://sellercentral.amazon.de/ckp?ref=ckp_pc_wechatpost
您可以通过以下步骤快速访问“合规性参考”工具:首先登录亚马逊卖家中心,接着依次点击“绩效”、“账户状况”、“管理您的合规性”,最后选择“合规性参考”。在该工具中,您可以通过输入关键词、选择商品类型或使用HS代码来搜索您的商品,以获取相关的合规信息。
六、亚马逊「提前合规」常见问题解答
Q:「提前合规」功能上线后,以下类别的产品和商品详情页将受到新规定的影响:
A:本次「提前合规」将逐步对限制性产品、冒犯性产品、商品安全和食品安全相关产品实施新规定,要求在创建新的商品详情页时完成合规性审核。
重要提示:此次更新不会改变现有的合规要求,已发布的商品信息不受影响。对于新创建的商品详情页,只有在提交并获批所有必要的合规性文件后,才能发布新产品。
Q:「提前合规」功能将在全球范围内的亚马逊站点产生影响:
A:自9月30日起,亚马逊将逐步在全球范围内推出「提前合规」功能。涉及的合规政策包括限制性产品、冒犯性产品、商品安全和食品安全。
Q:那些Listing创建方法会受到提前合规流程的影响?
A:单个商品上传、批量商品上传、亚马逊AI自动创建、一件Listing全球同步、通过API创建Listing,所有这些创建Listing的方式都将同步实施提前合规的流程。
Q:该功能是否会额外要求卖家上传合规资质?
A:这项功能仅涉及合规程序的调整,不会增加新的合规资质要求,现有的合规要求、申诉流程、申诉期限和通知方式均保持不变,同时,已存在的Listing也不会受到此次更新的影响。
Q:如审核不通过,将以何种方式通知卖家?
A:合规审核结果通知方式和卖家现有体验一致。
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