在亚马逊上开店，谁还没遇到过违规呢？
最新消息显示，亚马逊已发出通告，自2024年10月底开始，将逐步实施新的“账户状况评级——重复违规”（AHR - Repeat Violation）政策。根据这一政策，若卖家在180天内两次或多次触犯同一亚马逊政策，将面临店铺被关闭的严重后果。这可不是开玩笑，惩罚的严厉性不容小觑。
一、重复违规就封店
亚马逊指出，一旦卖家出现重复违规，其店铺将立即收到以下邮件通知：
那么，亚马逊根据什么标准来决定对重复违规的账号进行封禁呢？
每次违反相同政策，卖家账户状况评级中与违规行为相关的分数将会提升。这表明，连续违规会加速账户状况评级的下降，且违规行为的严重性越高，影响越大。
如果卖家在180天内违反特定政策的次数达到规定的重复违规上限，无论账户状况评级如何，账户都可能面临立即被停用的风险。
那么，这个重复违规的次数上限是多少呢？
根据政策规定，最低次数为两次，这与违规的严重程度相关。例如，与侵权政策相关的重复违规最多不超过5次，而与受限商品政策相关的重复违规最多不超过2次。一旦卖家的账户重复违规次数达到上限，将被标记为严重违规，账户状况评级分数（AHR）将降至零，账户面临停用风险，并且亚马逊会通过邮件通知卖家。此时，卖家有3天的宽限期来解决重复违规的警告。
如果在3天内解决了违规问题，账户将不会被停用，且账户状况评级将进行相应更新。否则，账户将被停用，直到问题得到解决并成功申诉。
尽管亚马逊明确了重复违规的次数上限，但许多卖家反映：“政策确实如此规定，但实际操作中可能允许的次数更少，这取决于你的账户的抗风险能力。”
无论如何，遵守规则，合规运营是亚马逊的基本要求。
二、需频繁检查账户状况
随着销售旺季的临近，卖家需要密切关注账户健康控制面板，一旦发现违规标记，应立即处理以避免累积问题，因为一旦问题严重，再采取措施可能为时已晚，导致辛勤努力付之东流。
据悉，亚马逊的黑色星期五促销活动将在11月29日，即感恩节后的星期五启动。紧接着，亚马逊的网络星期一促销将在12月2日星期一开始。根据亚马逊的官方博客文章，促销将涵盖科技、家居用品、服装和玩具等多个品类，提供大量折扣。黑色星期五的早期优惠将在亚马逊特卖页面推出，而Alexa语音激活设备能够追踪客户感兴趣的优惠，并在符合条件的商品有优惠时提前24小时通知客户。客户可以直接通过说“Alexa，帮我买”来从Alexa交易通知中完成购买。
根据贝恩的研究报告，预计今年黑色星期五至网络星期一期间，美国零售额将同比增长5%，总销售额有望达到750亿美元，创下假日季销售记录。Adobe Analytics的最新报告也显示，从11月1日至年底，美国人的在线消费预计将达2408亿美元，同比增长8.4%。Adobe Digital Insights的高级总监Taylor Schreiner指出，尽管过去四年某些品类的销售额有所下降，但今年的大力度折扣将吸引注重性价比的消费者增加购买。预计，包括电子产品、家用电器和体育用品在内的昂贵商品销售份额将比季前趋势增长19%，其中体育用品的份额可能增长76%。
鉴于此，卖家们应把握这一销售高峰，迎接订单的涌入，而这一切的基础在于掌握合规运营的技巧。
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