最近几天，亚马逊官方发布了一些重要更新，既有对卖家有利的，也有可能带来不利影响的。小船出海将挑选几个比较关键的消息与大家分享，首先是好消息。
一、亚马逊客服普通话支持工作时间变动
作为卖家，遇到问题时我们通常会联系亚马逊客服。然而，以前亚马逊客服的一个问题是周末无法提供有效的在线聊天支持，很多时候得到的只是客套的官方回复。最近，亚马逊宣布从11月9日起，账户支持团队的普通话服务时间已调整为北京时间早9点到下午5点，基本覆盖了正常工作时间。这一调整是为了在旺季为卖家提供更好的支持。
二、第四个广告位即将上线
亚马逊的广告展示位置一直有三个：搜索结果顶部、搜索结果页面的其他位置以及商品详情页。最近，亚马逊宣布将增加第四个广告位置——Amazon Business位置。该位置专为注册了亚马逊企业购（Amazon Business）的B2B商家设计，允许他们在此展示广告。目前，这个位置仍在测试阶段，只有少数卖家的广告界面能看到这一位置，大部分卖家的后台仍维持原有的三个展示渠道。考虑到亚马逊在美国B2B市场的影响力，已注册亚马逊B2B的卖家应关注这一新位置的投放效果。
三、按Asin搜索业务报告
亚马逊最近对卖家后台的业务报告功能进行了调整，现在卖家可以通过ASIN搜索功能下载和分析销售数据。以前，在搜索业务报告时按ASIN进行筛选并不方便，而现在不仅可以完全根据ASIN进行搜索，还能一次性输入最多100个ASIN编码进行筛选，极大提高了便利性。
很遗憾，小船出海也要通知大家一个不太好的消息。
亚马逊最近宣布，从11月11日起将更新欧洲站的退货政策。根据新政策，国际卖家必须提供英国本地的退货地址或预付费退货标签，否则顾客在退货时无需退还商品即可获得退款。这项政策对英国站的卖家来说并不利，不仅增加了退货处理的难度，还可能带来大量仅退款的买家。
总的来说，亚马逊的政策不断变化，既有利也有不利的调整。作为平台的第三方卖家，我们只有不断根据平台规则调整策略，才能在这些变化中保持竞争力。
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