随着年末销售旺季的临近，各大卖家正摩拳擦掌，全力备战黑五、网一以及圣诞节等节日。但在繁忙的运营之中，卖家们也可能会遭遇一些棘手难题，如产品或品牌被侵权，或是遭受不实恶意投诉，这些都可能导致所有的努力化为乌有。为此，小船出海精心编纂了一份“防侵权与对抗恶意投诉完全指南”，旨在为卖家们构建一道坚实的“销量保护屏障”，助您无忧经营。篇幅虽长，但绝对值得您细细品读并珍藏！
若您被他人侵权请使用亚马逊的举报违规行为(ReportaViolation)工具
举报违规行为（Report a Violation）是亚马逊提供的一种举报侵权行为的工具。卖家可以使用该工具的搜索和举报功能，将涉嫌侵犯知识产权的行为通知亚马逊。
一、如何使用举报违规行为(Report a Violation)工具
为了更有效地助力卖家维护自身合法权益，同时防止“举报违规行为（Report a Violation）” 工具被滥用，以下这些工具使用的重点事项，卖家们务必加以留意！
1、使用举报违规行为前的重点注意事项
品牌要高度重视举报的正确率，持续提交不准确或虚假的通知可能会导致您的提交权限被撤销，即失去举报权限。
举报方的角色要求：
- • 你需要先进行亚马逊品牌注册，获得【举报违规行为】工具的权限，在不幸遭遇侵权时，及时向亚马逊举报。
- • 使用正确的账号角色，下方是品牌注册账户角色在使用举报违规行为（Report a Violation）时的权益概览。
- • 如果卖家在过去6个月中利用举报侵权行为工具提交过潜在侵权报告，并且接受率至少为90%，品牌还可能获得Project Zero的权限，自助移除假冒商品，无须再向亚马逊举报并等待结果。因此，品牌在使用举报违规行为工具时，务必注意举报的通过率！
2、6种常见违规行为如何准确举报侵权
情境 1 假货跟卖
有卖家来跟卖我的产品，且没有我的授权。
举报前的准备
- • 跟卖”不等干 “侵权”只有当跟卖产品是假货时，才可能造成侵权。若确认侵权，需要进行测试购买(Test Buy)来验证。
*测试购买(Test Buy)即直接下单购买侵权产品，到货后经验证确认侵权后，发起举报违规行为(ReportaViolation)。
- • 如证实为假货，准备好测试购买订单号;订单店铺需要与被举报店铺一致。
- • 测试购买(Test Buy)订单送达后，再提交举报。
对应举报的侵权类型
商标侵权>商品为假冒商品
情境 2 产品贴假标
有卖家拿了我的商标贴到自己的产品和包装上。
举报前的准备
- • 须在举报前进行测试购买(Test Buy)。
- • 如证实产品或包装确实滥用商标，准备好测试购买订单号，订单店铺需要与被举报店铺一致。
- • 测试购买(Test Buy)订单送达后，再提交举报。
对应举报的侵权类型
商标侵权>商品或其包装上有我的商标
情境 3 Listing 盗商标
有卖家拿了我的品牌名和 logo 被用于自家的标题、图片、商品详情页中。
举报前的准备
• 举报时，正确选择疑似被侵权的品牌名和商标。
对应举报的侵权类型
商标侵权>商品详情页面非法使用我的商标例如在商品名称、商品图片、商品描述中。
情境 4 盗五点描述/图片
有卖家盗用了我的五点描述或商品图片，用于自家 Listing上。
举报前的准备
- • 确认你拥有版权的图片、文字确实出现在被举报的详情页中，且与被侵权内容一模一样。
- • 准备好版权注册编号、版权作品链接、或版权作品的书面说明。
- • 如举报图片的版权侵权，举证的图片，需与被侵权图片一模一样。
对应举报的侵权类型
版权侵权>商品详情页面上使用了未经授权的文本
版权侵权>商品详情页面上使用了未经授权的图片
情境 5 产品盗设计
未经授权，有卖家拿了我的原创设计图案，用于自己的产品上。
举报前的准备
- • 进行测试购买(TestBuy)证明将要举报的商品或包装，确实使用了你的原创设计图案。
- • 如证实，准备好测试购买订单号;订单店铺需要与被举报店铺一致再提交。
- • 测试购买(TestBuy)订单送达后，举报。
对应举报的侵权类型
版权侵权>实际商品或其包装包含非盗版的未授权版权内容或图片
情境 6 产品抄袭
我家产品申请过专利，但有卖家未经技术授权，仿造了我的“同款”产品进行售卖。
举报前的准备
- • 你拥有的专利，在WIPO中的专利号，专利状态不能处于“审核中 ”。
- • 所提供专利外观和被举报产品外观需要一致高度相似。
对应举报的侵权类型
专利侵权>视所持专利类型选择“设计专利或”实用专利
3、9 个注意事项再提醒!值得保存备用!
（1）不要选错侵权类型，提供的证明要匹配
- • 版权、商标、专利要分清
- • 避免使用商标word mark（品牌名）举报版权侵权（盗图，抄袭五点描述等）, 或使用商标号举报专利侵权
什么是商标
卖家可以使用商标来识别其商品或服务，并将其与其他品牌的商品和服务区分开，包括文字、符号或设计，或其组合(如品牌名称或标志)。常见侵权情形:商标侵权体现在详情页文字中出现他人商标或品牌名、在详情页图片中展示他人商标，导致买家对商品或服务的来源产生混淆。此外，假货也属于商标侵权的一种。
什么是版权
品牌拥有的原创作品，如视频、电影、歌曲、书籍、音乐作品、视频游戏和绘画等均受版权保护，原创作品的作者通常拥有该作品的版权。常见侵权情形:版权侵权体现在卖家盗图、抄袭五点描述、未经版权所有者授权使用他人拥有版权的艺术作品(最常见于卡通影视形象)。
什么是专利
是针对发明的一种法律保护形式，有三种主要类型:发明专利、实用新型专利和外观设计专利。拥有已公布专利的卖家可以禁止他人在固定年限内制造、使用、提供销售或将发明进口到其他国家。常见侵权情形:未经专利权人许可，应用他人的专利技术、外观设计等。
（2）如下情况，需要进行测试购买(Test Buy)再去提出举报
- • 商标侵权 - 商品为假冒。
- • 商标侵权 - 商品或其包装上有我的商标。
- • 版权侵权 - 商品或其包装为盗版（全盘复制受版权保护的商品或包装）。
（3）提供有效的测试购买(Test Buy)信息
- • 提供测试购买订单号。
- • 测试购买订单送达后再提交举报。
- • 订单店铺需要与被举报店铺一致。
（4）填写正确的举报理由
不可以描述举报理由为“我没有授权该卖家销售我的产品”，而是在确认跟卖商品为假货后，举报此商品为假货。
（5）提供有效举证
- • 版权/商标侵权：举证内容需与被举报内容完全一致。
- • 专利侵权：专利状态不能处于“审核中”。
（6）必须拥有有效的当地商标
- • 确认商标的有效范围。
- • 在拥有当地商标的站点提交举报。
*注意：英国站点只接受英国注册商标的举报，英国商标不能欧洲商标混用。
（7）在一次举报中，不要谈及多个侵权类型
比如，选择了商标侵权，在问题描述中，不要描述他人滥用你拥有版权的图片，而是描述他人对商标的侵权事实与依据。
（8）在一次举报中，不要同时举报两个商标号
若有，亚马逊仅考虑举报中提及的第一个商标号。若你想要举报多个不同商标的侵权行为，请分别提交举报。
（9）举报假货，不要选择整个 ASIN
在举报时，可点击“显示报价”，选择具体某一个假货跟卖的卖家。
二、若您被他人投诉侵权该如何申诉，如何事前规避侵权?
小船出海曾经在后台收到过一些卖家的求助，问自己的店铺被标记为侵权该如何解决。这属于政策合规性违规中最常见的问题之一，往往也是亚马逊卖家的热议话题。
侵权全称是指侵犯知识产权，主要包括两种违规类型：涉嫌侵犯知识产权和知识产权投诉。
- • 涉嫌侵犯知识产权的违规行为，通常由亚马逊经过内部审慎严谨调查后做出决定。
- • 知识产权投诉，通常是指来自权利所有者的侵权投诉。
如果您正在经历相应问题，或希望提前规避侵权风险。
三、有没有工具可以帮助防患未然?使用 Transparency 透明计划
无论是日常运营，还是在旺季大促阶段，Transparency透明计划有效阻止假货跟卖，帮助品牌提升销售和转化。同时，它还能强化品牌营销，推动买家复购与连带销售，助力销量增长。
1、覆盖站点
2、加入资质
在任一亚马逊站点完成品牌注册，且商标为R标(非TM标)。
最后，还请各位卖家关注合规运营，并收藏这份“侵权投诉与反恶意投诉攻略”，在年末大促中建立好自己的“销量防火墙”，把握流量高峰，实现热热热热卖！
如果您想了解更多的关于新手开店、欺诈侵权、产品合规、知识产权、平台政策等信息，任何问题欢迎添加下方微信进行交流。
