许多卖家都曾经历过被标记为侵权的困扰，这是亚马逊平台上最常见的政策合规性问题之一。侵权是亚马逊的红线，平台非常注重知识产权。一旦被标记为侵权，后果严重，包括店铺、页面、库存和账户余额等资产可能遭受损失。因此，合规经营至关重要。
一、收到的侵权通知后立即应该做两件事
第一件事：查看业绩通知和账户状况页面，确认违规类型
亚马逊平台常见的侵权类型有三种：商标侵权、版权侵权和专利侵权。卖家应每日检查账户状况页面，发现违规时在违规ASIN旁边查看具体原因。
第二件事：确定商品本身侵权还是商品详情页面侵权
当您收到违规警告，请注意查看被标记违规的原因及违规类型，以便后续做侵权的深入调查。通常，侵权原因包含两方面：商品本身侵权和商品详情页面侵权。
（1）商品本身侵权
几种常见造成商品本身侵权的原因
未进行版权核查：许多卖家在挑选商品时未进行版权核查就直接上架，忽视了版权和专利的重要性。
轻微修改：一些卖家认为对大牌进行轻微修改就能规避侵权风险，但这可能涉及原创设计的关键部分，依然构成侵权。
版权法律理解不足：部分卖家对版权法律理解不深，未意识到模仿或参考也可能侵犯原创者的权益。
商品不同来源下，卖家也如何自我反省，防范风险
自己设计
- • 设计灵感来源于何处？
- • 从哪些渠道获取商品上的印刷设计？
- • 商品生产前是否进行了知识产权检查？
- • 采取了哪些措施来检查现有专利，以确保设计不包含已获专利的元素？
采购自供应商
- • 是否验证了商品或商品上印刷的内容具有知识产权保护？
- • 供应商是否拥有生产/销售此商品的授权？
- • 是否要求供应商提供文件来证明其为版权所有者/许可制造商/授权经销商？
- • 是否验证过供应商提供的文件？如何进行验证？
- • 如何确保商品不侵犯其他商品的真伪性？
（2）商品详情页违规
在创建商品详情页面时，卖家必须仔细核对图片和文本描述的来源，确保其合法性和合规性。
以下是一些关键点：
图片部分
检查来源：确认图片是自己拍摄的原创作品，还是从网络或供应商处获取的。
版权处理：如果是从网络下载的图片，确保版权问题已妥善处理，避免侵犯他人版权。
商标检查：检查图片中是否包含未授权的商标或标识，防止侵犯商标权。
拍摄过程：确保自己拍摄的图片在拍摄过程中没有侵犯第三方的版权或商标权。
文本描述部分
原创内容：商品详情页面的描述应为卖家自己撰写的原创内容，不得抄袭或复制他人内容。
商标检查：检查文本描述中是否包含受保护的商标，确保不会因不当使用引发侵权问题。
准确性：确保内容的准确性和真实性，避免发布虚假或误导性信息。
违规示例：使用他人原创的标题、详情页面描述或图像内容，都可能构成侵权行为。
（3）使用专业工具检查违规
产品上架前的检查，使用专业工具或服务检查潜在的违规行为，确保产品符合各销售站点的法律法规及亚马逊的政策要求。
推荐查询网站：自行搜索不同国家的官方知识产权查询网站，如世界知识产权组织（WIPO）、英国知识产权局（UK IPO）、欧洲知识产权局（EU IPO）、美国专利商标局（US PTO）等。
二、自查结束后，如何进行申诉？
在完成自查流程之后，如果您认为自己的产品或服务并未侵犯任何知识产权，或者您收到了错误的侵权通知，您可以选择进行申诉来维护自己的权益。
知识产权侵权申诉通常分为两种级别：ASIN级别的申诉和账户级别的申诉。
首先，您需要明确识别出涉嫌侵犯的知识产权类别，这可能包括版权、商标、专利等不同类型的知识产权。一旦确定了违规类型，您就可以根据具体情况采取相应的申诉方式。
ASIN级别的申诉
1.涉嫌侵犯知识产权
（1）涉嫌滥用商标
步骤：
- • 登录亚马逊卖家中心账户。
- • 导航至账户状况页面，找到显示违规的ASIN。
- • 点击违规旁边的编辑键。
- • 编辑ASIN，移除所有涉嫌侵权的内容，确保不再有商标滥用的情况发生。
（2）其他涉嫌侵犯知识产权
ASIN已被移除：
- • 登录亚马逊卖家中心账户。
- • 导航至申诉页面，点击“提交申诉”按钮。
- • 承认违规行为，承诺未来严格遵守亚马逊相关规定，确保不侵犯任何第三方的知识产权。
ASIN未被移除：
- • 彻底检查和纠正ASIN，确保商品详情页面上不再有任何潜在的侵权内容。
- • 登录亚马逊卖家中心账户。
- • 导航至申诉页面，点击“提交申诉”按钮。
- • 提交申诉后，亚马逊审核团队将审查您的纠正行为。
整个申诉过程：提供详尽的解释和证据，证明已采取适当措施纠正违规行为，并承诺未来遵守所有相关法律和亚马逊政策。
（3）对侵权指控持有异议
涉嫌滥用商标：
- • 点击申诉页面右侧的“提交申诉”按钮。
- • 点击“联系我们”选项，提交相关证据（如商标注册证书、授权书等）。
- • 其他涉嫌侵犯知识产权：
- • 点击申诉页面右侧的“提交申诉”按钮。
- • 点击“您的商品被错误停售？”选项，提交更多相关资料（如制造商或权利所有者的授权书、专利发票等）。
2.知识产权投诉
承认违规：
- • 联系权利所有者请求撤诉。
- • 选择“承认违规”选项提交申诉。注意：一旦承认违规，该ASIN将无法继续销售。
不承认违规：
- • 提交制造商或权利所有者的授权书或许可协议。
- • 对于专利侵权，提供适用于欧盟、英国、TRBR的实用专利/设计专利发票。
账户级别的申诉
1.确认违规
- • 与投诉者沟通：尝试联系投诉者，请求他们撤回投诉。
- • 准备行动计划书：分析问题的根本原因，提出具体的解决方案，制定未来预防类似问题的措施。
- • 提交申诉：登录亚马逊卖家平台，找到申诉通道并提交行动计划书。
2.不承认违规
- • 提交授权文件：提交制造商或权利所有者的授权书或许可协议。如果是潜在仿冒，还需提交有效发票。
- • 对于商标或商品详情页面的商标侵权：提交发票或制造商/权利所有者的授权书或许可协议。
- • 对于盗版或商品详情页面的文字或图片侵权：提交发票或制造商/权利所有者的授权书或许可协议。
- • 对于专利侵权：提交制造商或权利所有者的授权书或许可协议，或直接来自权利所有者的发票。如果账户已被停用，还需提交法律声明。
注意事项！
文件真实性：确保所有提交文件的真实性和有效性，以提高申诉成功率。
遵守规定：仔细阅读并遵守亚马逊平台的相关规定和指南，避免再次发生侵权行为。
如果您想了解更多的关于新手开店、欺诈侵权、产品合规、知识产权、平台政策等信息，任何问题欢迎添加下方微信进行交流。
