一、亚马逊多销售账户政策小课堂
1.什么是亚马逊多销售账户经营？
在亚马逊平台上，如果一个卖家同时持有、经营、参与或有权访问多个销售账户，这种情况将被视为该卖家拥有多个账户或与多个账户存在关联。具体来说，卖家对这些账户有控制权或管理权，包括日常运营、决策制定、财务管理、产品销售等。
2.多账户销售运营合规吗？
根据亚马逊平台的卖家行为准则，除非您有充分的业务理由，并且所有账户都保持良好的信誉，否则您只能在每个销售区域保留一个卖家平台账户。这些充分的业务理由包括：
多品牌管理：如果您拥有多个品牌，需要分别管理和维护每个品牌的业务，可以为每个品牌开设一个独立账户。
独立公司运营：如果您为两家不同的独立公司制造商品，且这两家公司分别运营，需要独立账户来管理各自的销售和库存，可以为每家公司开设一个账户。
受邀参与特定计划：如果您受到邀请参与某些需要使用单独账户的亚马逊计划，可以开设新的账户。
合理业务需求开设多账户的例子
品牌扩展：卖家A在一个账户上销售品牌X的产品，决定扩展业务，增加品牌Y的商品。可以开设新账户专门销售品牌Y的商品，确保每个品牌都有独立账户进行管理和推广，有助于品牌建设和市场拓展。
非合理业务需求开设多账户的例子
跟卖原有商品：如果卖家仅仅是为了跟卖自己原有账户的商品而开设新的账户，这种行为不符合亚马逊卖家行为准则。
投诉其他卖家：如果卖家只是为了投诉其他卖家的商品而开设新的账户，这种行为也不符合亚马逊卖家行为准则。
亚马逊鼓励卖家通过合法和合理的途径进行业务扩展，而不是通过滥用平台规则来获取不公平的优势。
二、为何卖家会因为关联账户被关店？
亚马逊规定，所有在其平台上销售的卖家必须严格遵守亚马逊的销售政策和卖家行为准则，以确保平台的公平竞争和良好的购物环境。如果您在同一个地区或不同地区运营多个销售账户，必须确保所有账户都保持良好的信誉和合规性。
注意！
如果您的多个账户中任何一个违反了亚马逊的销售政策或卖家行为准则，其他账户也可能受到牵连，导致账户被暂停使用或其他处罚，直到所有账户恢复良好的信誉和合规状态。
业绩通知示例
如果您收到类似以下的业绩通知，通常意味着您的账户因与其他被停用的账户存在关联而受到影响。这种关联可能是因为账户之间使用了相同的注册信息、支付方式、IP地址或其他相关信息，导致亚马逊认为这些账户存在潜在违规行为。
如何避免关联账户问题？
独立运营：确保每个账户都能独立运营，避免使用相同的注册信息、支付方式或IP地址。
严格遵守政策：确保所有账户严格遵守亚马逊的各项政策和准则。
三、遇到因为关联账号被关店时应当如何申诉？
这里有三种情形
情形一：我知道另一个账户，该账户属于我
步骤：
(1) 查看业绩通知：确认关联账户是您的。
(2) 登录关联账户：了解该账户被停用的原因。
(3) 申诉关联账户：成功恢复关联账户后，再申诉当前被停用的销售账户。
如何提交申诉？
- • 点击业绩通知中的“重新激活您的账户”按钮。
- • 按照系统提示提交所需的申诉文件。
需要提交哪些材料？
- • 提供一份证明关联账户已重新激活的绩效通知或电子邮件截图。
- • 通过这份文件展示关联账户已恢复活跃状态，以此为基础对当前销售账户提出申诉。
情形二：我知道另一个账户，但该账户不属于我
步骤：
（1） 准备详尽的申诉说明：详细阐述当前销售账户为何会被关联到其他账户，并解释这种关联的具体情况和原因。
（2）提交必要文件：包括身份证明、账户注册信息、交易记录等。
（3）说明无法提供某些文件的原因：如果遇到困难，详细说明原因。
如何提交申诉？
- • 准备详尽且具有说服力的申诉说明。
- • 按照亚马逊的要求提交所有必要的文件和资料。
- • 确保申诉说明内容详尽、逻辑清晰，并附上所有必要的支持文件。
情形三：我不知道另一个账户
步骤：
（1）详细排查：检查账户设立至今的所有人事变动、业务往来、销售行为和运营操作，列出可能导致账户关联的事件。
（2）描述排查结果：详细描述所有排查过程中的发现和疑点。
（3）提出未来措施：说明未来将采取哪些措施确保账户信息的安全，防止类似情况再次发生。
如何提交申诉？
- • 详细描述所有排查过程中的发现和疑点，包括可疑事件的具体时间、地点、涉及人员或公司名称、事件的具体经过和细节。
- • 说明未来将采取的具体措施，如定期更改密码、使用双重认证、限制对敏感信息的访问权限等。
- • 按照要求提供所有必要的文件和资料，如有困难，详细说明原因并提供其他辅助材料。
四、可能导致账户关联的情形
在排查导致账户关联的源头事件时，可以从以下几个方面进行详细调查：
（1）家庭和朋友：
• 确认您或您的家人、朋友是否曾注册过其他销售账户。
• 检查他们是否知晓这些账户的存在，或是否直接拥有和管理这些账户。
（2）协助开户：回想是否有他人协助您开设销售账户，记录他们提供的帮助，如账户注册、信息填写、账户验证等。
（3）帮助他人：检查您是否曾帮助他人开设账户或提供账户管理服务，包括账户创建、日常运营、财务管理等。
（4）账户权限共享：检查是否曾与他人分享过账户权限信息，如登录凭证、密码、密钥等。
（5）账户操作：确认是否有人（如前员工、家人或朋友）曾协助操作您的账户，或拥有过您的登录信息。
（6）第三方服务：检查是否使用过第三方服务（如业务管理、代理中介、API、VPN工具）来操作您的销售账户，记录这些服务的具体类型及其在账户操作中的角色。
（7）可疑邮件：检查是否收到过来自不明来源的可疑邮件，这些邮件可能包含钓鱼链接或恶意软件。
（8）未经授权的收费：检查账户是否有未经授权的收费，这可能表明账户被盗用或您已成为身份盗窃的受害者。如有异常，立即采取措施，如修改密码、联系银行或相关平台。
五、相关问题解答
（1）Q1 日常销售经营中我该如何预防潜在的关联账户风险？
• 选择正规服务商：使用代理或服务商时，选择正规的服务商，记录存档相关合同等证明材料。
• 严格管控权限：严格管控拥有您账户登录权限的人员，提醒相关人员避免使用公共网络或更换登录设备，以确保账户安全。
（2）Q2 亚马逊是如何查找并判定账户关联关系的？
• 政策保密：亚马逊不公开详细信息，建议卖家仔细阅读并遵守亚马逊的各项政策。
• 合规经营：对于遵守规则、合法合规经营的卖家，亚马逊会全力保障其账户正常运营。
• 违规处理：对于试图规避或违反销售政策的行为，亚马逊将采取必要措施，包括取消销售资格、暂停账户、没收付款，甚至撤销销售权限。
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